Det finns två dörrar, och väljer du rätt sparar du en dag. Allt som Mac-appen gjorde eller inte lyckades göra bör rapporteras inifrån appen – den kan skicka sina egna loggar, och dem kan vi inte gissa oss till härifrån.
En körning som stannade, en butik den inte kunde namnge, en bank den inte kom in på, en rapport som blev fel, appen som inte startar – allt det finns i loggar på din Mac. Appen kan paketera dem och skicka dem tillsammans med din beskrivning på en gång.
Du ser exakt vad som skickas innan det skickas, och du kan stryka vad du vill.
I samma panel finns Undersök med Claude Code. Det öppnar en session där din beskrivning, de senaste loggarna och läget i din mapp redan är inlästa, och du kan se den arbeta sig igenom problemet. Ofta snabbare än att vänta på oss – och kommer den inte fram, skicka rapporten ändå.
Betalningar, kvitton, ditt belopp, en återbetalning, en fråga innan du installerar, en idé, eller om du inte får appen att köra alls. Det här når en person, så vanliga ord går bra.
Oftast en av tre saker: din Mac somnade, en inloggning gick ut eller AI:n nådde en användningsgräns och pausade sig själv. Appens egen statusrad säger vilket. Inget går förlorat i något av fallen; en månad klarar att bli avbruten och fortsätter.
Betalningen sker på den här webbplatsen; att ha den sker i appen. Open Mind My Money, click the Mind My Money icon in the menu bar at the top of your screen, and choose “Sign in to Mind My Money”. Använd samma adress som du betalade med. Kontrollera vad ditt konto innehåller.
Vissa webbplatser går inte att automatisera alls, och det är väntat snarare än ett fel. Ladda ner kontoutdraget själv, lägg det i mappen, så fortsätter den därifrån. Om det är en bank som du tycker borde fungera, berätta vilken.
Nästan alltid installationssteget. Det är den delen vi helst vill höra om, så skriv hit hellre än att slåss med den. Vad den behöver, och varför.
Inget supportärende. Berätta i appen vad betalningen var så kommer den ihåg det, och samma betalning namnges nästa månad. Det är det den är till för.
Rätta det i appen i stället för att berätta det för oss; rättelser sparas och används nästa månad. Hör bara av dig om den fortsätter att göra samma fel efter att du har rättat den.