دو راه وجود دارد، و انتخاب راه درست یک روز جلو می‌اندازدتان. هر چیزی که اپ مک انجام داد یا نتوانست انجام دهد، بهتر است از داخل خود اپ گزارش شود — اپ می‌تواند لاگ‌های خودش را بفرستد، و ما از اینجا نمی‌توانیم حدسشان بزنیم.
اجرایی که متوقف شد، فروشگاهی که نتوانست اسمش را پیدا کند، بانکی که نتوانست واردش شود، گزارشی که اشتباه درآمد، اپی که باز نمی‌شود — همه‌ی این‌ها در لاگ‌های روی مک شما ثبت است. اپ می‌تواند آن‌ها را بسته‌بندی کند و یک‌جا همراه توضیح شما بفرستد.
قبل از ارسال، دقیقاً می‌بینید چه چیزی فرستاده می‌شود.
در همان پنجره، Work out what went wrong, on this Mac لاگ اپ را روی مک شما با Claude Code می‌خواند و خلاصه‌ی کوتاهی می‌نویسد که پیش از ارسال هر چیزی می‌توانید ویرایشش کنید. اغلب از منتظر ما ماندن سریع‌تر است، و اگر به نتیجه نرسید، گزارش را به هر حال بفرستید.
پرداخت‌ها، رسیدها، مبلغتان، بازپرداخت، سؤالی قبل از نصب، یک ایده، یا اینکه اصلاً نمی‌توانید اپ را اجرا کنید. این به دست یک نفر می‌رسد، پس زبان ساده کاملاً کافی است.
معمولاً یکی از این سه مورد: مکتان به خواب رفته، یک ورود منقضی شده، یا هوش مصنوعی به سقف استفاده خورده و منتظر مانده. خط وضعیت خود اپ می‌گوید کدام. در هر حال چیزی از دست نمی‌رود؛ یک ماه از وقفه جان سالم به در می‌برد و ادامه پیدا می‌کند.
پرداخت روی این سایت انجام می‌شود؛ فعال شدنش داخل اپ. Open Mind My Money, click the Mind My Money icon in the menu bar at the top of your screen, and choose “Sign in to Mind My Money”. از همان آدرسی استفاده کنید که با آن پرداخت کردید. ببینید حسابتان چه چیزی دارد.
بعضی سایت‌ها اصلاً قابل خودکارسازی نیستند، و این قابل‌انتظار است، نه خرابی. صورت‌حساب را خودتان دانلود کنید، در پوشه بیندازید، و از همان‌جا ادامه می‌دهد. اگر فکر می‌کنید بانکتان باید کار کند، بگویید کدام بانک.
تقریباً همیشه مرحله‌ی نصب است. این بخشی است که بیشتر از همه دوست داریم درباره‌اش بشنویم، پس به جای کلنجار رفتن اینجا بنویسید. چه لازم دارد، و چرا.
این مشکل پشتیبانی نیست. در اپ به آن بگویید آن پرداخت چه بود تا یادش بماند و ماه بعد همان پرداخت اسم داشته باشد. کارش همین است.
به جای اینکه به ما بگویید، در اپ اصلاحش کنید؛ اصلاح‌ها نگه داشته می‌شوند و ماه بعد اعمال می‌شوند. فقط وقتی به ما بگویید که بعد از اصلاح باز همان اشتباه را تکرار کند.