Có hai cửa, và chọn đúng cửa sẽ tiết kiệm cho bạn một ngày. Mọi điều ứng dụng Mac đã làm hoặc không làm được nên được báo từ bên trong ứng dụng — nó có thể tự gửi nhật ký của mình, còn từ đây chúng tôi không đoán được.
Một lượt chạy bị dừng, một cửa hàng nó không đặt tên được, một ngân hàng nó không vào được, một báo cáo ra sai, ứng dụng không khởi động — tất cả đều nằm trong nhật ký trên máy Mac của bạn. Ứng dụng có thể gom chúng lại và gửi cùng mô tả của bạn trong một lần.
Bạn thấy chính xác nội dung sẽ gửi trước khi gửi, và bạn có thể bỏ bất kỳ phần nào.
Cùng khung đó có nút Investigate with Claude Code (điều tra bằng Claude Code). Nó mở một phiên với mô tả của bạn, nhật ký gần đây và trạng thái thư mục của bạn đã được nạp sẵn, và bạn có thể xem nó xử lý vấn đề. Thường nhanh hơn chờ chúng tôi — và nếu nó không tìm ra, cứ gửi báo cáo như bình thường.
Thanh toán, biên lai, mức tiền của bạn, hoàn tiền, câu hỏi trước khi cài đặt, một ý tưởng, hoặc bạn hoàn toàn không chạy được ứng dụng. Thư này đến tay một người, nên cứ viết bình thường là được.
Thường là một trong ba điều: máy Mac của bạn đã ngủ, một phiên đăng nhập đã hết hạn, hoặc AI đã chạm giới hạn sử dụng và tự tạm dừng. Dòng trạng thái của chính ứng dụng sẽ cho biết là điều nào. Dù thế nào cũng không mất gì; một tháng vẫn còn nguyên dù bị gián đoạn và sẽ làm tiếp.
Việc thanh toán diễn ra trên trang này; việc sở hữu diễn ra trong ứng dụng. Open Mind My Money, click the Mind My Money icon in the menu bar at the top of your screen, and choose “Sign in to Mind My Money”. Hãy dùng đúng địa chỉ email bạn đã dùng để thanh toán. Kiểm tra tài khoản của bạn đang có gì.
Có những trang hoàn toàn không tự động hoá được, và đó là chuyện bình thường chứ không phải lỗi. Hãy tự tải sao kê về, thả vào thư mục, và nó sẽ làm tiếp từ đó. Nếu đó là ngân hàng bạn nghĩ lẽ ra phải được, hãy cho chúng tôi biết là ngân hàng nào.
Hầu như luôn là ở bước cài đặt. Đây là phần chúng tôi muốn nghe nhất, nên hãy viết cho chúng tôi ở đây thay vì tự vật lộn với nó. Nó cần gì, và tại sao.
Đây không phải vấn đề cần hỗ trợ. Hãy nói với nó trong ứng dụng khoản thanh toán đó là gì và nó sẽ nhớ, để tháng sau khoản giống vậy được đặt tên. Nó được làm ra chính là cho việc đó.
Hãy sửa trong ứng dụng thay vì báo cho chúng tôi; các chỉnh sửa được giữ lại và áp dụng vào tháng sau. Chỉ báo cho chúng tôi nếu nó cứ mắc lại đúng lỗi đó sau khi bạn đã sửa.