Kontakta operatören per telefon, mejl eller meddelande, för ingen av de fem låter dig säga upp ett huvudabonnemang själv i appen. Uppsägningstiden är högst en månad, och har du bindningstid kvar betalar du resten.
Mind My Money hittar abonnemangen i dina egna betalningar och tar fram uppsägningen med dig.
För dig som vill avsluta ett mobil- eller bredbandsabonnemang hos någon av de fem stora operatörerna. Operatörernas egna sidor och villkor, lagen och Konsumentverkets råd lästes 30 september 2026.
Ingen av de fem låter dig avsluta ett huvudabonnemang själv i appen eller på Mina sidor, även om de flesta låter dig byta abonnemang där. Så här ser det ut hos var och en, enligt deras egna sidor.
| Operatör | Så säger du upp | Uppsägningstid | Bindningstid kvar | Router och utrustning |
|---|---|---|---|---|
| Telia | Ring 90 200. Skriftligt går också bra, så länge Telia kan identifiera dig säkert. I Mitt Telia går bara vissa tjänster att säga upp. | 30 dagar | Slutfaktura för resten, eller uppsägning till bindningstidens slut | 699 kr om den inte är tillbaka inom 14 dagar efter att avtalet upphört |
| Tele2 | Kundservice, eller mejla uppsägningen (svarstid 3–5 arbetsdagar). | En månad (tre kalendermånader för avtal tecknade före 1 maj 2014) | Kvarstående avgifter för bindningstiden | Ska tillbaka inom 5 arbetsdagar efter avtalets sista dag, och du betalar returen |
| Telenor | Ring 020-222 222, eller skriv i Mina meddelanden i Mitt Telenor. Då gäller dagen meddelandet kommer fram som uppsägningsdag. | Vanligtvis en månad | Anges inte på Telenors sida | Faktura på 450–1 450 kr beroende på utrustning om den inte är tillbaka inom två månader |
| Tre | Abonnemangsavdelningen, vardagar 9–18. Det går inte att avsluta i Mitt3. | 30 dagar, räknat från dagen efter att uppsägningen kommit fram | Slutfaktura för återstående bindningstid | Anges inte i det vi läste |
| Comviq | Kundservice, snabbast per telefon. Bekräftelse kommer per mejl. | Ingen, du betalar innevarande fakturaperiod | Bara vid delbetald telefon (24 månader): slutfaktura eller avslut vid bindningstidens slut | Inte aktuellt för mobilabonnemang |
Fyra av de fem skickar dig till en telefonkö, och där kommer också erbjudandena om att stanna. Men Konsumentverket är tydligt: ”Företag kan inte kräva att du säger upp avtalet på ett visst sätt, till exempel genom att ringa. Du kan välja det sätt som passar dig.” Samma sida säger att det alltid är bra att säga upp skriftligt, eftersom det är du som behöver kunna bevisa att avtalet är uppsagt.
Ett kort mejl eller meddelande räcker: att du säger upp abonnemanget med ditt telefonnummer eller kundnummer, att det ska gälla med den uppsägningstid som avtalet har, och att du vill ha en skriftlig bekräftelse med datumet då avtalet upphör. Spara det skickade meddelandet. Säger du upp per telefon ändå, be om en skriftlig bekräftelse, som Telekområdgivarna råder.
När du byter operatör och tar med dig numret sköter den nya operatören flytten, och mobilabonnemanget hos den gamla upphör, men bara det. Telia skriver det rakt ut: ”det bara är mobilabonnemang som avslutas automatiskt när du flyttar med dig ditt nummer. Övriga abonnemang och tjänster behöver du säga upp själv.” Bredband, tv och tilläggstjänster fortsätter alltså att faktureras tills du säger upp dem, och har mobilabonnemanget bindningstid kvar säger Tele2:s villkor att du fortfarande är skyldig att betala den. Att flytta numret kostar dig inget, och du har rätt att behålla det i minst en månad efter att avtalet upphört.
Lagen om elektronisk kommunikation sätter gränserna som gäller hos alla operatörer. Bindningstiden får vara högst 24 månader. Uppsägningstiden för en konsument får vara högst en månad, och har du bindningstid behöver du aldrig säga upp tidigare än en månad innan den går ut för att avtalet ska upphöra då. Efter att ett avtal förlängts automatiskt kan du när som helst säga upp det med högst en månads uppsägningstid.
Ändrar operatören villkoren till din nackdel ska du få besked minst en månad i förväg, och inom tre månader från beskedet får du säga upp avtalet utan extra kostnad, även under bindningstiden. Vill du däremot bara sluta mitt i en bindningstid kan operatören kräva att du betalar de återstående månaderna i en klumpsumma.
En regel som ingen av operatörernas sidor nämner: enligt Post- och telestyrelsens föreskrifter ska operatören, senast en månad innan ett avtal med bindningstid förlängs automatiskt, berätta när det löper ut och hur du säger upp det, och ge dig råd om de förmånligaste prisvillkoren för dina tjänster. Minst en gång om året ska den dessutom informera dig om sina förmånligaste prisvillkor. Har du inte fått det beskedet är det värt att fråga efter det innan du säger upp, eftersom ett billigare abonnemang hos samma operatör ibland löser saken.
Titta på kontoutdraget efter slutdatumet: dragningen ska ha upphört, och det ska inte ha kommit någon faktura för en router du har lämnat tillbaka. Telia har en egen fråga om varför man fått en faktura trots att routern skickats tillbaka, så spara kvittot från ombudet. Kommer det en faktura du inte ska betala kan du bestrida den, skriftligt, och det är då din bekräftelse på uppsägningen gör nytta.
Mind My Money går igenom ett år av dina betalningar på din egen dator och hittar de som återkommer, också de som dras från ett annat konto eller under ett annat namn än du väntar dig. Där du bestämmer dig för att säga upp tar den fram uppsägningen med dig, och när den är gjord läser den ditt konto hos operatören för att se att abonnemanget verkligen är avslutat. Appen är gratis.
Körs på din egen dator, och appen är gratis.