문은 두 개이고, 맞는 쪽을 고르면 하루를 아낄 수 있어요. Mac 앱이 한 일이나 하지 못한 일은 앱 안에서 신고해 주세요. 앱은 자체 로그를 보낼 수 있고, 저희는 여기서 그걸 짐작할 수 없어요.
멈춘 실행, 이름을 붙이지 못한 가게, 들어가지 못한 은행, 잘못 나온 보고서, 실행되지 않는 앱. 모두 Mac의 로그에 남아 있어요. 앱이 그 로그를 묶어서 설명과 함께 한 번에 보낼 수 있어요.
보내기 전에 보낼 내용을 그대로 보여 주고, 어떤 부분이든 뺄 수 있어요.
같은 화면에 Investigate with Claude Code도 있어요. 내 설명, 최근 로그, 폴더 상태를 이미 불러온 세션이 열리고, 문제를 풀어 가는 모습을 지켜볼 수 있어요. 저희 답을 기다리는 것보다 빠를 때가 많고, 해결하지 못해도 신고는 그대로 보내 주세요.
결제, 영수증, 내 금액, 환불, 설치 전 질문, 아이디어, 또는 앱이 아예 실행되지 않을 때. 한 사람에게 가니 편하게 써도 돼요.
대개 셋 중 하나예요. Mac이 잠들었거나, 로그인이 만료됐거나, AI가 사용 한도에 걸려 멈춰 있거나요. 앱의 상태 줄에 어느 쪽인지 나와요. 어느 쪽이든 잃는 건 없어요. 중간에 끊겨도 한 달은 그대로 남아 이어서 해요.
결제는 이 사이트에서, 라이선스 적용은 앱에서 해요. Open Mind My Money, click the Mind My Money icon in the menu bar at the top of your screen, and choose “Sign in to Mind My Money”. 결제할 때 쓴 주소를 쓰세요. 내 계정에 무엇이 있는지 확인하기.
자동화가 아예 안 되는 사이트도 있고, 그건 고장이 아니라 예상된 일이에요. 거래 내역을 직접 내려받아 폴더에 넣으면 거기서부터 이어서 해요. 될 것 같은 은행이라면 어느 은행인지 알려 주세요.
거의 항상 설치 단계예요. 저희가 가장 듣고 싶은 부분이니, 붙잡고 씨름하지 말고 여기로 연락하세요. 무엇이 필요하고 왜 필요한지.
고객 지원 문제가 아니에요. 앱에서 무슨 결제였는지 알려 주면 기억해서, 다음 달에는 같은 결제에 이름을 붙여요. 그러라고 있는 기능이에요.
저희에게 말하기보다 앱에서 고쳐 주세요. 고친 내용은 기억해서 다음 달에 적용해요. 고친 뒤에도 같은 실수를 계속할 때만 알려 주세요.