दो दरवाज़े हैं, और सही वाला चुनने से आपका एक दिन बचता है। Mac ऐप ने जो किया या नहीं कर पाया, उसकी रिपोर्ट ऐप के अंदर से करें — वह अपने लॉग ख़ुद भेज सकता है, और हम यहाँ से उनका अंदाज़ा नहीं लगा सकते।
कोई रन जो रुक गया, कोई दुकान जिसे यह पहचान नहीं पाया, कोई बैंक जिसमें यह घुस नहीं पाया, कोई रिपोर्ट जो ग़लत निकली, ऐप का न खुलना — यह सब आपके Mac के लॉग में होता है। ऐप इन्हें इकट्ठा करके आपके ब्यौरे के साथ एक बार में भेज सकता है।
भेजने से पहले आप ठीक-ठीक देख सकते हैं कि क्या भेजा जा रहा है।
उसी शीट में, Work out what went wrong, on this Mac आपके Mac पर ऐप का लॉग Claude Code से पढ़वाता है और एक छोटा सारांश लिखता है, जिसे कुछ भी भेजे जाने से पहले आप बदल सकते हैं। अक्सर यह हमारे जवाब के इंतज़ार से जल्दी होता है, और अगर इससे बात न बने, तो रिपोर्ट फिर भी भेज दें।
पेमेंट, रसीदें, आपकी रक़म, रिफ़ंड, इंस्टॉल करने से पहले का कोई सवाल, कोई आइडिया, या ऐप बिल्कुल न चल रहा हो। यह एक ही इंसान तक पहुँचता है, इसलिए सीधे-सादे शब्द काफ़ी हैं।
आम तौर पर तीन में से एक वजह: आपका Mac स्लीप में चला गया, कोई लॉगिन एक्सपायर हो गया, या AI अपनी यूसेज लिमिट पर पहुँचकर रुक गया। ऐप की अपनी स्टेटस लाइन बताती है कि कौन-सी। किसी भी हालत में कुछ नहीं खोता; महीना बीच में रुक जाए तो भी बाद में आगे बढ़ता है।
पेमेंट इस साइट पर होता है; लाइसेंस ऐप में चालू होता है। Open Mind My Money, click the Mind My Money icon in the menu bar at the top of your screen, and choose “Sign in to Mind My Money”. वही पता इस्तेमाल करें जिससे आपने पेमेंट किया। देखें कि आपके अकाउंट में क्या है।
कुछ साइटें बिल्कुल ऑटोमेट नहीं हो सकतीं, और यह अपेक्षित है, कोई ख़राबी नहीं। स्टेटमेंट ख़ुद डाउनलोड करें, फ़ोल्डर में डाल दें, और यह वहीं से आगे बढ़ता है। अगर आपको लगता है कि कोई बैंक चलना चाहिए, तो हमें बताएँ कौन-सा।
लगभग हमेशा इंस्टॉल वाला स्टेप। इसी हिस्से के बारे में हम सबसे ज़्यादा सुनना चाहते हैं, इसलिए उससे जूझने के बजाय यहाँ लिखें। इसे क्या चाहिए, और क्यों।
यह सहायता का मामला नहीं है। ऐप में बताएँ कि वह पेमेंट किस चीज़ का था, और यह याद रखता है, ताकि अगले महीने वही पेमेंट पहचाना जाए। यह इसी काम के लिए है।
हमें बताने के बजाय ऐप में ठीक करें; सुधार सहेजे जाते हैं और अगले महीने लागू होते हैं। हमें सिर्फ़ तब बताएँ जब सुधारने के बाद भी यह वही ग़लती दोहराता रहे।