Toistaiseksi voimassa olevan liittymän voi irtisanoa milloin tahansa kahden viikon irtisanomisajalla, verkossa tai asiakaspalvelussa. Määräaikaisesta pääsee kesken kauden yleensä vain maksamalla loput, ellei ole joutunut maksuvaikeuksiin esimerkiksi sairauden tai työttömyyden takia.
Mind My Money löytää liittymät omista maksuistasi ja käy irtisanomisen läpi kanssasi.
Sinulle, joka haluat irtisanoa puhelin- tai nettiliittymän Telialla, Elisalla tai DNA:lla. Operaattorien omat sivut ja ehdot, laki ja KKV:n ohjeet luettiin 30.9.2026.
Toistaiseksi voimassa olevan liittymän voi lain mukaan irtisanoa milloin tahansa päättymään kahden viikon kuluttua, ja kaikki kolme hoitavat sen verkossa. Erot ovat yksityiskohdissa, jotka maksavat rahaa: missä sovelluksessa se onnistuu, kuinka pitkä lisäpalveluiden irtisanomisaika on, ja milloin laitteen laskutus loppuu.
| Operaattori | Näin irtisanot | Irtisanomisaika | Määräaikainen sopimus | Laitteet |
|---|---|---|---|---|
| Telia | Minun Teliassa nettiselaimella (Hallinnoi tilausta → Sopimuksen irtisanominen) tai asiakaspalvelussa. Sovelluksessa irtisanominen ei ole mahdollista. | 14 vuorokautta; laajakaistalla 2 viikkoa | Voi purkaa maksamalla loppukauden maksut ja hinnaston mukaisen irtisanomismaksun | Vuokratun reitittimen palautusohjeet tulevat irtisanomisen yhteydessä, ja palautus on maksuton |
| Elisa | OmaElisassa (Päätä sopimus), asiakaspalvelussa tai myymälässä. Vahvistus tulee sähköpostiin ja OmaElisaan. | 14 vuorokautta; monilla lisäpalveluilla 30 vuorokautta | Irtisanottavissa vasta määräajan päätyttyä | Viihteen ja kotiverkon laitteet palautetaan Elisan ohjeiden mukaan |
| DNA | Chatissa tai kirjautumalla (Liittymät & Palvelut → Liittymän irtisanominen). Vain liittymän omistaja. | Ehtojen mukaan 2 viikkoa; muilla palveluilla 1 kuukausi | Ehdoissa mainitaan myös maksuvaikeuksien perusteella irtisanominen | Vuokratun laitteen laskutus päättyy vasta, kun laite on palautettu |
Laki sähköisen viestinnän palveluista sallii kuluttajan kanssa enintään 24 kuukauden määräaikaisen sopimuksen, mutta matkapuhelinliittymän määräaikainen sopimus saa olla voimassa enintään 12 kuukautta. Tätä ei mainita operaattorien irtisanomissivuilla eikä KKV:n sivulla, joka puhuu vain nettiliittymien 24 kuukaudesta. Jos määräaikainen sopimus jatkuu kauden jälkeen automaattisesti, sen voi sen jälkeen irtisanoa päättymään kahden viikon kuluttua.
Oman sopimuksen voi tarkistaa ennen kuin tekee mitään. Laki velvoittaa operaattorin tarjoamaan maksuttoman tavan tarkistaa tekstiviestillä, onko liittymä määräaikainen ja milloin se päättyy. Telian asiakas lähettää viestin ”Sopimus” numeroon 18321, ja vastaus kertoo sopimuksen tyypin ja päättymispäivän.
Operaattorien sivut kertovat, että määräaikaisen sopimuksen voi purkaa vain maksamalla loput, tai ettei sitä voi irtisanoa ennen määräajan päättymistä. Laki antaa kuitenkin poikkeuksen, jonka vain DNA mainitsee omissa ehdoissaan. Kuluttajalla on määräaikaisuudesta huolimatta oikeus irtisanoa sopimus päättymään kahden viikon kuluttua, ”jos kuluttaja on joutunut maksuvaikeuksiin sairauden, työttömyyden tai vastaavan hänestä riippumattoman syyn takia taikka jos sopimuksen pitäminen voimassa on muun erityisen syyn takia hänen kannaltaan kohtuutonta.”
Silloin operaattori ei saa periä maksuja käyttämättä jäävältä sopimusajalta. Poikkeus on laite, jonka pidät: siitä voidaan periä enintään laitteen käypä arvo tai jäljellä olevat laitemaksut. Kerro irtisanoessasi syy suoraan ja viittaa lakiin, koska Telian ja Elisan omat sivut eivät tätä vaihtoehtoa mainitse.
Jos paketin yksi palvelu on viallinen tai jää toimittamatta, laki antaa oikeuden purkaa kaikki pakettiin kuuluvat palvelu- ja laitesopimukset. Pakettiin lisätty palvelu ei myöskään saa pidentää alkuperäistä sopimusta, ellet ole siihen nimenomaisesti suostunut. Jos operaattori muuttaa ehtoja sinun vahingoksesi, sen on ilmoitettava siitä kuukautta etukäteen, ja sinulla on kolme kuukautta aikaa irtisanoa sopimus.
Kun vaihdat operaattoria ja otat numeron mukaan, uusi operaattori hoitaa siirron, ja vanha sopimus päättyy siirrettävän numeron osalta itsestään, kun siirto on valmis. Älä irtisano vanhaa liittymää itse, sillä numeron voi siirtää vain voimassa olevasta liittymästä. Määräaikainenkin liittymä on siirrettävissä, mutta selvitä ensin vanhalta operaattorilta, mitä jäljellä olevasta sopimuskaudesta laskutetaan. Muut palvelut, kuten laajakaista, eivät pääty numeronsiirrossa.
Operaattorin on lähetettävä irtisanomisesta kirjallinen vahvistus, joten säilytä se. Irtisanomisajalta laskutetaan normaalisti, ja loppulasku voi olla päiväkohtainen. Tarkista tiliotteelta irtisanomisajan jälkeen, että veloitukset ovat loppuneet, ja palauta vuokrattu laite ohjeiden mukaan, koska ainakin DNA:lla sen laskutus jatkuu, kunnes laite on palautettu.
Mind My Money käy omalla tietokoneellasi läpi vuoden maksusi ja löytää toistuvat veloitukset, myös ne, jotka tulevat toiselta tililtä tai eri nimellä kuin odotat. Kun päätät irtisanoa, se käy irtisanomisen läpi kanssasi ja tarkistaa sen jälkeen operaattorin palvelusta, että sopimus on todella päättynyt. Sovellus on maksuton.
Toimii omalla tietokoneellasi, ja sovellus on maksuton.